باير بيرسونا احترافي أكاديمية ايبرو

 

كيف اعمل باير برسونا

يساعدك تحديد شخصية العميل المثالي ” باير بيرسونا buyer persona ” للعمل الخاص بك أو تحديد شخصية الجمهور المستهدف إلى الوصول الأمثل له وتطبيق أفضل الاستراتيجيات التسويقية بناء على اهتماماته ومواصفاته وما يعود عليك بنجاح مشروعك وتحقيق المبيعات والأرباح.

يعتبر بند buyer persona المهم في التسويق الرقمي أحد المحاور المهمة الذي تتناولها أكاديمية إيبرو من خلال دورة احتراف التسويق الرقمي، يمكنك تصفح الدورة والتعرف على تفاصيلها.

 

ما هي الباير بيرسونا Buyer persona ؟

هي وصف تفصيلي للشخص الذي تحاول استهدافه في العمل الخاص بك، تعتبر هذه الشخصية خيالية ولكنها قريبة من العميل الحقيقي على أرض الواقع لك ويتم بناء هذه الشخصية وفق معايير وأسس بحث معمق.

وتسمى أيضا الباير بيرونا بشخصية العميل أو شخصية الجمهور أو الشخصية التسويقية او شخصية المشتري.

يمكنك القيام بإنشاء اكثر من شخصية للعميل حسب أنواع المنتجات أو الخدمات لديك فكل منتج له أشخاص معينين يمتلكون مواصفات واهتمامات مختلفة عن المنتجات الأخرى.

يلزمك تحديد اهتمامات العميل والمعلومات الديموغرافية عنه وطبيعة السلوك بالإضافة إلى نقاط القوة والضعف العاطفية لديهم وغيرها من الأسس التي تساعدك على تخيل شخصية العميل وبالتالي صياغة محتوى تسويقي واستراتيجيات تسويقية تلامس العميل وتحقق نتائج.

 

اهمية الباير برسونا للعمل

لماذا نستخدم الباير بيرسونا Buyer persona في عملنا ؟

يساعدك إنشاء الباير بيرسونا على تحقيق الاهتمام بأولويات الحاجة عند العميل وبالتالي تحقيق الاتسيراتيجية التسويقية الملائمة له، حيث أنه بمجرد تحديد الباير بيرسونا يمكنك تحديد أنواع معينة من المحتوى والحملات الترويجية وخيارات الاستهداف الاجتماعي لجمهورك. كل هزا وأكثر يساعدك في بناء علامة تجارية خاصة بك ذات ثقة وتواجد قوي تصل به للمبيعات والأرباح في النهاية.

إذا لم تتناول الحملة التسويقية الخاصة بك شخصية العميل وتلامس حاجته وحل مشكلته فينبغي عليك إعادة النظر فيها وتطويرها.

 

كيف اعمل باير برسونا Buyer persona خطوة بخطوة؟

1. ابحث بشكل شامل عن جمهورك

ابحث من هم جمهورك الحقيقي؟ ما هو الجمهور الذي يستهدفه المنافسون لك؟ قم بتجميع المعلومات والأرقام مثل:

  • العمر المثالي للجمهور المهتم بالمنتج الخاص بك أو الخدمة

  • اللغة

  • الاهتمامات

  • التحديات

  • الموقع الجغرافي

  • أهم التحديات والفرص

  • تحديد أهداف العميل ونقاط الألم لديه

من الممكن أن تكون أهداف الجمهور المستهدف لديك شخصية أو مهنية حسب نوع الخدمة أو المنتج الذي توفره. اسأل نفسهم ما الذي يشجع عملاءك على الشراء منك؟ ما هي النتيجة من هذا المنتج أو الخدمة؟

في الجانب الآخر لذلك ابحث عن نقاط الألم والمشاكل التي يحاول عملاؤك حلها وما هي الأمور التي تحجب عنهم النجاح؟ ما هي المعيقات التي يواجهونها في الوصول للهدف الخاص بهم؟ هل منتجك يحقق هذا الحل لهم؟

يمكنك الاستعانة بفريق التسويق والمبيعات لإيجاد أجوبة مثالية هذه الأسئلة وإذا لم يتوفر لديك ذلك، يمكنك القياس من خلال الاستماع إلى العامة وتحليل المشاعر والألم عبر منصات التواصل الاجتماعي والتفاعلي.

يمنحك ذلك إعداد قوائم قوية من المعلومات التي تساعد بناء علامتك التجارية وتحيق الباير بيرسونا Buyer persona.

حل مشاكل العميل باير برسونا

2. افهم كيف يمكنك تقديم الحل والمساعدة للجمهور

الآن بعد أن أصبحت أكثر معرفة بأهداف جمهورك والمشاكل التي يعانون منعا، يأتي الوقت لتوفر أسلوب وطريق لتقديم الحل والمساعدة. وهذا يتركز على توفير وتحليل للميزات الحقيقية التي تقدمها من خلال منتجك أو خدمتهم لهم.

المميزات هي: ما هي طبيعة منتجك أو ما الذي سيقدمه لجعل حياة جمهورك أسهل وأفضل أو تلبي حاجة أو رغبة لديهم.

حدد إجابة واضحة يمكنك استخدامها لتحقيق إقناع وثقة لجمهورك بعلامتك التجارية.

 

3. ابدأ بإنشاء شخصية العميل ” الباير بيرسونا ” الخاصة بعلامتك التجارية

اجمع كل معلوماتك والأبحاث التي قمت بها. سيكون هذا الأساس الذي يساعدك لبناء الباير بيرسونا الخاصة بك.

من الرائع منح شخصية العميل اسم وظيفي وخصائص معينة حتى يبدو الأمر وكأنه حقيقي وتتعامل معه.

على سبيل المثال افترض أنك تستهدف شخصية من العملاء ذو العمر 40 سنة، وهذا العميل ناجح مهنياً في عمله في المدينة التي تسكن بها وليس ليده أطفال ويحبون المطاعم بشكل كبير

فتكون المعلومات هكذا:

  • العمر 40 سنة
  • يذهب إلى المطاعم 3 مرات في الأسبوع
  • يعيش في مدينة دبي على سبيل المثال
  • يعمل لدى شركة كذا
  • يملك سيارة مرسيدس بينز
  • يقضي إجازة سنوية مرتين في فندق فاخر معين
  • عضو في نادي البولينغ

هل فهمت الجوهر؟ هذه ليست مجرد قائمة من الخصائص والمعلومات الوهمية! هذا وصف مخصص ومفصل للعميل المحتمل الخاص بك مثلا.

قد لا تكون المعلومات صحيحة بنسبة 100% ولكنها تساعدك في تمثيل شخصية العميل المثالي لك ” الباير بيرسونا ” وتساعدك في التعامل معه بشكل ملموس وشبه حقيقي يمكنك تنفيذه على جمهورك الحقيقي كي تصل له.

 

يمكنك استخدام صور او رسومات توضيحه تحتوي على المعلومات التي جمعتها والتي تساعدك في تخطيط وفهم عميلك المثالي

 

أمثلة على شخصية المشتري ” باير برسونا”

سيدة شغوفة بالجمال تسمى لارا

  • تبلغ من العمر 37 سنة
  • حامل
  • تحب السفر
  • تعشق الموضة والاكسسوارات
  • تحب الكلاب
  • المدينة دبي
  • الوظيفة بيوتي سنتر
  • تفضل منتجات العناية بالبشرة المستخلصة من الطبيعة

يمكنك القيام برسم توضيحي او تجميع لصور معينة لتعكس شخصية لارا Buyer persona وتبسيط فهم سلوكها وبالتالي استخدام الاستراتيجية الأنسب من التسويق لملامسة المشاعر والحاجة لديها وتحقيق بناء للثقة بينها وبين علامتك التجارية.

 

 

راجل يعمل طباخ اسمه بهاء

  • العمر 42
  • المدينة بيروت
  • متزوج ولديه طفلان
  • يحب الطبخ والسفر
  • لديه اشتراك بنادي رياضي
  • يهتم بالهواتف الحديثة التي تعمل بنظام أندرويد
  • يحب الكلاب

 

تعتبر شخصية العميل الباير برسونا Buyer persona أو شخصية الجمهور أحد أهم الأسس لتحقيق استراتيجية تسويقية ناجحة تلامس حاجة أو رغبة جمهورك.  وبالتالي بناء علامة تجارية قوية تضمن النجاح  والاستمرار للعمل التجاري الخاص بك. لذلك اهتم أكاديمية إيبرو بتعزيز هذا الموضوع بالتفصيل وبشكل عملي مع المدرب لؤي زكريا الخبير في التسويق الرقمي من خلال دورة احتراف التسويق الرقمي.

 

 

 

اترك تعليقا